F.A.Q.
1. Можно ли подъехать к вам в офис и посмотреть изделие?
Конечно, можно, но предварительно все-таки придется сделать заказ, чтобы его доставили к нам, так как в офисе ювелирные изделия не хранятся.
2. Что делать, если я не знаю размера кольца, который мне необходим?
Как определить размер кольца
3. Предостваляете ли вы футляр или упаковку для изделия?
Да, при заказе украшения у нас, футляр предоставляется в подарок.
4. Указанная на сайте цена конечна?
Цена изделий не является конечной. Позвоните нам, если есть возможность понизить цену, мы всегда сделаем это.
5. Можете ли вы сделать изделия на заказ?
Да, можем. По этому вопросу лучше связаться с нашим оператором и получить у него консультацию.
6. Есть ли гарантии, что я действительно приобрету настоящее изделие, а не подделку?
Каждое изделие имеет пробу и снабжено биркой от пробирной палаты, которая является паспортом изделия. Кроме того, мы дорожим своей репутацией и стараемся ее упрочить, а не подрывать.
7. Что делать, если понравившегося мне изделия в данный момент нет в наличии?
Вы можете оформить заказ на изготовление украшения. Срок выполнения 10-12 рабочих дней.
8. Как удостовериться, что заказанное изделие соответствует информации, заявленной на сайте?
Вся информация об изделии указана на прикрепленной к нему опломбированной бирке.
9. Что такое бирка? Как она выглядит и как ее читать?
Биркой в обязательном порядке снабжаются все изделия ювелиров, предназначенные к продаже на территории Украины. Бирка - официальный сертификат изготовителя. Ювелирная бирка – это информационный лист, содержащий учетную запись об изделии, к которому она прикреплена. По форме - это бумажная, картонная или синтетическая табличка, стандартного размера (25х35 мм). Крепится бирка на ювелирное изделие при помощи специальных пломб. Это делает невозможной подмену изделия или бирки в процессе реализации недобросовестным продавцом. Назначение ювелирной бирки – идентификация и учет большого количества изделий, а также возможность мгновенного получения необходимых сведений о любом из них. Бирка «с лицевой стороны» должна содержать указание на название, логотип и адрес предприятия-изготовителя. Называть ювелирное украшение (серьги, брошь и т. д.) и его артикул (специальное цифровое или буквенное обозначение, используемое производителем). Далее – название драгоценного метала, из которого выполнено изделие, его проба. Также указывается размер изделия и его масса в граммах. Далее следует цена за грамм и стоимость всего украшения. В бирке указаны наличие вставок их драгоценных камней, их вес, характеристики цвета и чистоты, номер лицензии геммолога, который подтвердил их характеристки.
10. Что такое пробирная палата?
Государственная пробирная палата Украины в соответствии с возложенными на нее задачами выполняет следующие основные функции:
Осуществление пробирного надзора, включающего:
опробование;
анализ и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других бытовых изделий, изготовленных из драгоценных металлов, как отечественного производства, так и ввозимых на территорию Украины для последующей продажи;
проведение экспертизы оттисков пробирных клейм, контрольных анализов и технической экспертизы драгоценных металлов и продукции из них, а также лома и отходов драгоценных металлов;
Обеспечение постоянного государственного контроля над производством, извлечением, переработкой, использованием, обращением, учетом и хранением драгоценных металлов и драгоценных камней в организациях;
11. Сколько времени существует ваш проект?
Мы работаем уже три года.
12. Как соотносятся цены вашей фирмы и обычного магазина?
Наши цены ниже, так как мы являемся непосредственным производителем.
13. Чем вы лучше других производителей и интернет-магазинов?
Конечно, заявлять о том, что мы «лучшие» было бы, по меньшей мере, нескромно. Но мы добросовестно выполняем свои обязанности, у нас широчайший ассортимент изделий высочайшего качества, прекрасная репутация и внушительный список постоянных клиентов. Возможно, мы лучше тем, что вы выбирают именно нас))
14. Предусмотрена ли у вас система скидок?
Да, у нас существует система скидок. Читайте раздел «Скидки», только помните, что они не суммируются.
15. Почему во многих ювелирных интернет-магазинах есть скидки в 20, 30 и даже 50%, а у вас таких скидок нет? На самом деле чаще всего подобные скидки являются всего лишь маркетинговым ходом. В этом случае цена изначально устанавливается завышенной и на нее тут же дается скидка. В итоге результат получается примерно тот же, но у покупателя складывается обманчивое ощущение что он оказался в выигрыше купив дорогое изделие со значительной экономией денег. Мы изначально придерживаемся принципов, что мы работаем не прибегая к подобным методам. У нас есть скидки и они действительно являются скидками для наших постоянных клиентов. И обусловлены они достаточно прагматическими соображениями — привлечение новых покупателей достаточно затратный для любой фирмы. Но когда посетитель уже стал нашим покупателем, остался доволен нашей работой и возвращается к нам снова, то мы уже не несем затрат на его привлечение. Соответственно у нас появляется дополнительная прибыль. И мы считаем что этот дополнительный доход мы можем без ущерба для себя вернуть покупателю в виде скидок.
